Políticas de Envío y Reembolso

POLÍTICA DE ENVÍO

Flores en el Mundo lleva tu pedido a la dirección que desees en la fecha y rango horario elegido. En fechas especiales, debido a la gran demanda tu pedido puede sufrir demoras, y el horario de entrega puede sufrir modificaciones. Llegado el caso, te avisaremos previamente.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Flores en el Mundo podrá cambiar el producto recibido siempre y cuando el mal estado del mismo sea demostrado mediante una foto enviada por email a [email protected], y pase la verificación de nuestros floristas profesionales. En caso de haber costos de re-entrega, deberán ser abonados por el cliente. Flores en el Mundo no acepta devoluciones de productos resultantes de no haber leído nuestras políticas de envío y devolución, o resultantes de no haber leído atentamente la descripción escrita de nuestros productos. Todas las fotos mostradas en nuestro sitio web son completamente ilustrativas.

DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO DEL PAGO

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico y/o ventas on line, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de:

- Fraude

- Corresponda a una transacción no solicitada

- No has recibido el producto comprado dentro del tiempo informado en la política de entrega.

- El producto entregado no corresponda a lo solicitado o esté defectuoso.

Si se cumple con alguna de las causales anteriores y para proceder con la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes el consumidor deberá devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del medio de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.